Política General de Envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos
El envío de los pedidos será realizado a través de la empresa de envíos 472. El tiempo de envío está determinado dependiendo de la zona que el usuario haya solicitado se enviara la compra, los tiempos de envío se pueden ver www.4-72.com.co. Renunciamos y viajamos no es responsable por el tiempo de entrega, los tiempos de envío son responsabilidad de la empresa 4-72, Renunciamos y viajamos será responsable de entregar a la empresa 4-72 en un máximo de 5 días hábiles contados a partir del siguiente día de la compra a la empresa 4-72 y posteriormente será la empresa 4-72 quien será responsable del envío y del tiempo del mismo.
Es condición indispensable para el envío de los productos que el pago se haya hecho efectivo. Una vez que se haya hecho efectivo el pago, Renunciamos y viajamos verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío ni dentro de Colombia ni en envíos Internacionales salvo cuando expresamente lo indique alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
La entrega es a domicilio, siempre y cuando se brinde cobertura en la localidad; en caso contrario, se envía a la oficina de la paquetería más cercana al domicilio del cliente y éste deberá recoger su producto en dicho lugar.
Los envíos se realizan los días lunes en Colombia, excepto días festivos.
Todos los envíos realizados por Renunciamos y viajamos van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Renunciamos y viajamos se reserva el derecho de no entregar pedidos en domicilios que se encuentren zonas en las que la o las empresas de mensajería tipifiquen como zonas de alto riesgo, en estos casos la empresa de mensajería hará la entrega en la oficina ocurre más cercana a su domicilio.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas en caso de ser un envío dentro de Colombia para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Para mayor información sobre cobertura y tiempos de entregas visitar los siguientes links:
Área de reparto
El área de reparto de nuestros productos se limita a todas las localidades donde existe cobertura a través de la empresa 4-72 con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
Tipo de envío:
Los tipos de envío depende exclusivamente de la empresa 4-72.
Entregas sin costo:
Paso a Recoger en Palmira (Sin Costo)
Las entregas se realizan en Palmira. Recuerde llevar el comprobante de compra para que se le entregue su pedido e identificación personal.
Solo se entregan pedidos que ya hayan sido verificados, es importante tener en cuenta los tiempos de verificación de acuerdo al pago efectuado.
La dirección, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificara por correo electrónico una vez que se compruebe su pago y se realice la liberación en almacén.
Liberaciones
Pagos con depósito o transferencia
En esta modalidad el envío se entregará a la empresa 4-72 dentro de un máximo de 5 días hábiles una vez comprobado su depósito y liberado su pedido. Los tiempos de entrega son responsabilidad de la empresa 4-72
Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago
Por correo: [email protected]
Por Teléfono:
Celular: 320-2112510
Para su comodidad ponemos a su disposición nuestras cuentas Bancarias en: Bancolombia
Pagos con tarjeta de Crédito o Débito (Pagos con Payu)
En esta modalidad los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco que hace la cobranza libere su pago. Esto generalmente es al día hábil siguiente después de su pago. Renunciamos y viajamos se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos que solicite el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, Renunciamos y viajamos utiliza los servicios de Bancolombia para el cobro y validación de la información del cliente. Renunciamos y viajamos solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso Bancolombia y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso notifiquen a Renunciamos y viajamos la autorización de la transacción. Renunciamos y viajamos estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.
Link a aviso legal y política de privacidad
En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago será revertido.
Pagos con sistema PayPal
En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario No verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.
Renunciamos y viajamos solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal) para que procese el pago realizado y en su caso notifique a Renunciamos y viajamos la autorización de la transacción. Renunciamos y viajamos estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.
Link a aviso legal y política de privacidad
En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago puede ser revertido.
Los pedidos pagados con esta modalidad solo aplican para envío a domicilio a la dirección de entrega autorizada por PayPal.
Pagos con sistema Efecty
En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo, generalmente se libera al día hábil siguiente de su pago.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido. Sin embargo no es responsabilidad de Renunciamos y viajamos. La responsabilidad del cumplimiento del tiempo de entrega será de la empresa 4-72
El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico.